FAQS

O que acontece quando produzo mais energia do que a que consumo?

Numa instalação de autoconsumo, idealmente toda a energia produzida pelos painéis solares deveria ser consumida pelo cliente, mas, especialmente quando não está ninguém em casa durante o dia, existem situações em que a energia produzida pelos painéis solares é superior ao consumo de todos os equipamentos elétricos da casa.
Caso a produção dos seus painéis seja superior à energia consumida pela habitação, o restante é injetado na rede.
Segundo o DL 162/2019, a energia produzida e não consumida, em cada período de 15 minutos, é considerada como “Excedente de produção”.

Vale a pena instalar painéis solares no norte de Portugal?

Em Portugal, ao contrário de outros países europeus onde a aposta na Energia Solar é muito mais forte, existem muitas horas de sol, pelo que podemos retirar muito maior rendimento das instalações com painéis fotovoltaicos.

Mesmo ao longo do nosso território também existe alguma variabilidade da radiação solar ao longo do ano, sendo que as zonas do Algarve e Alentejo são as mais estáveis, mas a diferença não é muita.

Por exemplo, um painel de 450Wp, dependendo da zona geográfica onde é instalado, produzirá anualmente a seguinte energia:

Zona Norte: 660 kWh/ano
Algarve: 730 kWh/ano

Quanto tempo demora a recuperar o investimento?

Dependendo do número de painéis, da zona do país onde estão instalados, da poupança mensal na fatura do cliente, o investimento poderá ser recuperado, em média, entre os 5 e os 8 anos.

Quais são as condições de Pagamento?

O cliente poderá optar por pagar o seu sistema de autoconsumo através das seguintes modalidades:

i) Pronto pagamento
ii) Pagamento em 36 modalidades

As prestações mensais serão cobradas em conjunto com a sua fatura de energia, sendo obrigatória a adesão ao Débito Direto e à Fatura Eletrónica.

Como posso acompanhar o consumo e produção após instalação dos Painéis Solares?

Para monitorizar o seu consumo e a energia injetada na rede, em períodos de 15 minutos, recomendamos a utilização do portal gratuito da E-Redes. Para se registar apenas necessita do seu número de contribuinte e do CPE (Código de Ponto de Entrega) – informação que está disponível na sua fatura ou na sua área de cliente.
Adicionalmente, a partir do Portal da E-Redes, pode consultar o Saldo das suas leituras, ou seja, a aplicação da medida que lhe permite deduzir ao seu consumo toda a energia injetada na rede, em períodos de 15 minutos. Por norma, esta informação é atualizada com 24 a 48 horas de atraso.

Caso tenha internet via WiFi (compatível com redes 2.4GHz) no local de instalação do inversor, será disponibilizado acesso à aplicação SEMS+ da marca GoodWe, que lhe permite verificar, em tempo real, a produção dos seus painéis. Este sistema, disponível como aplicação para Android e IOS e também disponível online, permite-lhe ter acesso a todo o histórico de informação de produção, por diferentes períodos horários (hora, dia, semana ou mês).

Quanto posso poupar por instalar painéis solares?

A poupança na fatura depende de 3 fatores:

1) Quanta energia consome durante o dia.
2) A quantidade de painéis solares (potência) instalados e a localização da instalação.
3) Quanto paga pela eletricidade no período diurno.

De forma resumida: ao instalar painéis solares, estes produzem energia durante os dias de sol — mesmo quando o céu está nublado. Assim, ao consumir eletricidade nas horas de sol, parte ou a totalidade dessa energia pode vir diretamente dos seus painéis.

A título de exemplo, uma família de quatro pessoas, a morar numa moradia no distrito de Lisboa, com o tarifário bi-horário (com o custo de 0,2119€/kWh durante o período fora-de-vazio), poderá poupar, com a instalação de quatro painéis solares Goldenergy (cerca de 1800 Wp de produção de energia), cerca de 565€ por ano.

Aos valores indicados, acresce IVA à taxa legal em vigor.

Posso adquirir uma Kit Solar não sendo cliente de energia?

Não, a oferta solar da Goldenergy apenas está disponível para clientes de energia.

O que está incluído na proposta Goldenergy?

Na proposta da Goldenergy estão incluídos os seguintes serviços, equipamentos e acessórios:

i) Serviço de Instalação para os materiais e equipamentos indicados de seguida;
ii) Painéis Solares Fotovoltaicos;
iii) Inversores de Rede
iv) Estrutura de alumínio para suporte dos painéis;
v) Mera Comunicação Prévia no portal da DGEG – Direção Geral de Energia e Geologia;
vi) Acessórios de ligação tais como cabos, tubo ou calha com um comprimento máximo de até 20m, aparelhagem de corte e proteção.

Poderão surgir trabalhos a mais no decorrer da instalação dos painéis?

Sim, as necessidades de execução de trabalhos extra serão verificadas, quantificadas e orçamentadas antes do início dos trabalhos pelo instalador. Só deverão avançar com a instalação se o cliente aceitar pagar esses trabalhos extra juntamente com a primeira mensalidade do sistema de autoconsumo.

Caso o cliente não aceite pagar esses trabalhos extra, a instalação dos painéis não se fará ficando o contrato sem efeito.

Cliente vive numa moradia, onde poderá instalar os painéis solares?

As soluções Goldenergy estão dimensionadas para serem instaladas no telhado da moradia, no entanto, o cliente poderá instalar os painéis noutro local à sua escolha dentro do terreno onde está implantada a moradia logo que garanta que não existirá sombreamento dos painéis. Para estas situações, a equipa instaladora verificará se há necessidade de orçamentar trabalhos extras, se não instala o sistema normalmente, se sim deverá agir em conformidade com o ponto anterior.

Cliente vive num apartamento, pode aderir aos produtos Goldenergy Solar?

Não, de momento as nossas soluções não contemplam os sistemas de autoconsumo para apartamentos.

Cliente é Pessoa Coletiva, pode aderir aos produtos Goldenergy Solar?

Sim, a nossa oferta também é direcionada para clientes com pequenos negócios. Pode acontecer que o titular de um contrato de fornecimento de energia para uma moradia seja uma Pessoa Coletiva. As condições de pagamento serão as mesmas.

Os produtos Goldenergy são monofásicos ou trifásicos?

Mediante o tipo de instalação elétrica do cliente e o número de painéis solares fotovoltaicos a instalar, os kits solares Goldenergy podem incluir um inversor monofásico ou trifásico.

No entanto, mesmo que a sua casa tenha eletricidade trifásica, instalar um inversor monofásico é mais simples e económico. Graças às regras de autoconsumo em Portugal, com a aplicação do modelo de net-metering, a energia injetada na rede numa das fases é descontada, em períodos de 15 minutos, no consumo das restantes fases. Desta forma, a poupança na fatura de eletricidade será a mesma quer o inversor seja monofásico ou trifásico.

E se o cliente vender a sua casa?

A instalação de painéis representa uma grande mais-valia para um imóvel, tornando-o muito mais apelativo e atrativo para a venda.

Por norma, o comprador do imóvel irá querer adquirir os painéis em conjunto com o imóvel. Em caso contrário, poderá sempre recorrer a uma equipa de instalação para a remoção, transporte e instalação os painéis na sua nova casa.

Quero instalar mais de 10 painéis

A nossa oferta solar apenas está disponível até 10 painéis. A principal razão para este limite superior é devido ao facto de, para instalações com mais de 4kW, a legislação obriga à instalação de um contador dedicado para a produção, com comunicação GPRS, devendo esse custo adicional ser suportado pelo cliente.