Como reativar o fornecimento de eletricidade?

Caso seja detetada alguma avaria técnica deve contactar a E-Redes através do 800 506 506 (chamada gratuita, disponível 24h por dia), para solicitar o serviço de assistência técnica. Para identificação da instalação de eletricidade da habitação, deve ter disponível o CPE - Código do Ponto de Entrega.

Se o corte foi originado por atraso de pagamento, deve regularizar o pagamento. A religação está pendente da cobrança de uma taxa. Será informado do valor no momento em que pede o restabelecimento do fornecimento de energia elétrica. Os preços dos serviços de interrupção e restabelecimento da eletricidade são fixados anualmente pela ERSE.

Pode fazê-lo através da aplicação:
1 - Entra na App e escolhe "Faturação" no menu principal;
2 - Em baixo surge o valor em dívida. Deve selecionar "Pagar";
3 - Surge uma janela a referir que "Tem um corte no fornecimento". Pode escolher a opção de pagar por MBWay ou consultar outras formas de pagamento;
4 - Quando avançar vai poder ver o valor final a pagar, já com a taxa de religação;
5 - Deve confirmar e fazer o pagamento. Não precisa de fazer mais nada a seguir.

Em alternativa, pode contactar a Goldenergy através da Linha de Apoio ao Cliente (259 348 634, das 9h00 às 21h00, dias úteis), redes sociais ou loja ou agente oficial, para que possa liquidar os valores que originaram a suspensão de fornecimento e pedir a religação do serviço.