Corte por falta de pagamento: quando é que acontece?

Quando a data de pagamento de uma fatura não é cumprida, a Goldenergy envia uma comunicação para avisar o cliente com antecedência sobre a interrupção de fornecimento de eletricidade e gás e dar uma nova oportunidade de pagamento.

Depois deste aviso de corte, segue-se mais um aviso por telefone ou mensagem. Esgotando-se todas as tentativas é feito o corte.

No caso da eletricidade, antes do corte efetivo pode ainda existir uma redução de potência durante 20 dias. Neste período, se pagar as faturas em atraso, é feito automaticamente o pedido de reposição da potência contratada (não precisa de fazer nada) e evita o corte efetivo. Esta reposição demora até 12 horas laborais.