Como são calculados os consumos se não enviar as leituras?

Para garantir que paga apenas o que consome, envie regularmente as leituras do seu contador de eletricidade e/ou gás natural.

O Operador de Rede de Distribuição (ORD) deve fazer uma leitura periódica real a cada 3 meses, no caso da eletricidade, e a cada 2 meses no caso do gás natural.

Se não forem comunicadas leituras reais pelo cliente, e o ORD não realizar a leitura periódica, vão ser usadas estimativas de consumo para efeitos de faturação, com base num método de cálculo.

Quando for registada uma leitura real (pelo cliente ou pelo ORD), será feito um acerto entre o consumo estimado e o real: se pagou a mais, o valor é descontado na fatura seguinte; se pagou a menos, o valor é acrescentado na fatura seguinte.

Para evitar faturação de consumos com base em estimativas, comunique as suas leituras através da App Goldenergy, na Área de Cliente, da linha gratuita 800 100 072 (disponível 24h/dia) ou em goldenergy.pt/leituras.