Notas de crédito e valores a receber

Quando tem algum valor a receber, a Goldenergy envia uma nota de crédito ao cliente, em conjunto com a fatura. Se for inferior ao valor a pagar, é feito o acerto nessa mesma fatura. Se o valor a receber for superior ao que tem a pagar, vai ter saldo a receber.

Não precisa de fazer nada para receber esse valor. Se tiver débito direto, recebe diretamente na conta. Se não tiver, o saldo fica em crédito na conta corrente e é descontado na fatura seguinte. Se rescindiu o contrato, pode pedir o reembolso do valor.

Caso não tenha débito direto e pretenda o reembolso por transferência, pode pedir no nosso site, anexando um comprovativo de IBAN com o nome do titular do contrato. Pode ainda dirigir-se a uma das nossas lojas para receber o valor (mediante valor disponível em caixa).