Se não ficou satisfeito com a resposta à sua reclamação, pode recorrer a outras entidades?

Sim. Caso não fique satisfeito com a resposta à sua reclamação, pode recorrer a outras entidades independentes.
Entre elas, destaca-se a Entidade Reguladora dos Serviços Energéticos (ERSE), que supervisiona o setor e pode analisar a sua situação.

Também pode optar por uma entidade de resolução alternativa de litígios, como os centros de arbitragem de conflitos de consumo, listados na nossa página e igualmente disponíveis no portal da Direção-Geral do Consumidor.