Quem são considerados clientes com necessidades especiais?

São considerados clientes com necessidades especiais os que têm as seguintes limitações:

No caso da eletricidade:
- Limitações visuais: cegueira total ou hipovisão;
- Limitações auditivas: surdez total ou hipoacusia;
- Limitações no domínio da comunicação oral;
- Clientes para os quais a sobrevivência ou a mobilidade dependam de equipamentos cujo funcionamento é assegurado pela rede elétrica. Ou clientes que tenham no seu agregado familiar uma pessoa com esta limitação.

No caso do gás natural:
- Limitações visuais: cegueira total ou hipovisão;
- Limitações auditivas: surdez total ou hipoacusia;
- Limitações no domínio da comunicação oral;
- Limitações olfativas que impossibilitem a deteção da presença de gás natural. Ou clientes que tenham no seu agregado familiar uma pessoa com esta limitação.