Como ativar, alterar ou cancelar a fatura eletrónica?

A ativação ou alteração da fatura eletrónica pode ser feita de forma autónoma e cómoda, preferencialmente, na App Goldenergy e na Área de Cliente. Mas também pode ser feita diretamente através do apoio ao cliente ou nas lojas Goldenergy.

Ativar na Área de Cliente:
1 - Aceda à Área de Cliente;
2 - Clique em “Área Pessoal”, no canto inferior esquerdo;
3 - Clique em “Aderir” por baixo de Fatura Eletrónica;
4 - Coloque o seu email;
5 - Finalize com “Aderir”.

Ativar na App:
1 - Entre na App Goldenergy;
2 - Clique em “Detalhes” na página inicial;
3 - Clique em “Pagamento”;
4 - Clique no botão da Fatura Eletrónica (fica verde);
5 - Escreva o email em que quer receber a fatura;
6 - Clique na opção “Confirmo o email da fatura eletrónica”.

Alterar email na App:
1 - Entre na App Goldenergy;
2 - Clique em “Detalhes” na página inicial;
3 - Clique em “Pagamento”;
4 - Clique em “Alterar”;
5 - Escreva o novo email;
6 - Clique em “Guardar”.

Também é possível, nos mesmos canais, cancelar a fatura eletrónica. Neste caso, o preço contratado pode ser atualizado, caso o cliente tenha uma campanha com condição de fatura eletrónica.

Na Área de Cliente:
1 - Aceda à Área de Cliente;
2 - Clique em “Área Pessoal”, no canto inferior esquerdo;
3 - Clique em “Efetuar um pedido para esta conta”;
4 - Clique em “Cancelar fatura eletrónica”;
5 - Clique em “Sim” para confirmar.

Na App:
1 - Entre na App Goldenergy;
2 - Clique em “Detalhes” na página inicial;
3 - Clique em “Pagamento”;
4 - Por baixo de "Fatura eletrónica" clique em "Cancelar";
5 - Surge uma caixa onde pode confirmar essa opção.