Quais os métodos de estimativas de consumo utilizados, quando não existem leituras reais?

Para garantir que o valor das suas faturas corresponde efetivamente ao que consome, é recomendado que comunique regularmente as leituras do seu contador de eletricidade e/ou gás natural.

Caso não tenha comunicado as suas leituras reais, o ORD (Operador de Rede de Distribuição) deve assegurar a leitura do contador de eletricidade de três em três meses, e a leitura do seu contador de gás natural de dois em dois meses.

Mas quando o distribuidor não consegue aceder ao seu contador e não consegue registar as leituras reais, são utilizados métodos de estimativa de consumos para uma maior fiabilidade dos valores faturados.

Sempre que a faturação tiver como base um consumo estimado, o acerto desse período ocorrerá quando nos comunicar as leituras reais ou quando for feita uma leitura ao contador por parte do ORD.

Para evitar faturação de consumos estimados, pode comunicar as suas leituras através da APP Goldenergy, na Área de Cliente, da linha gratuita 800 100 072 (disponível 24h/dia) ou em goldenergy.pt/leituras