A Goldenergy foi duplamente distinguida nos Troféus CX 2025, uma iniciativa da Abilways Portugal que reconhece as melhores práticas de Customer Experience e Contact Centers em Portugal.
Este ano, a Goldenergy foi premiada em duas categorias:
🥇 Atendimento Telefónico (51 a 150 posições)
🥇 Atendimento nas Redes Sociais
Estes prémios refletem o compromisso da Goldenergy em oferecer uma experiência de cliente excecional, marcada pela empatia, eficiência e inovação, valores que definem o nosso Serviço de Apoio ao Cliente.
O que são os Troféus CX?
Os Troféus CX são um dos mais prestigiados reconhecimentos nacionais na área da experiência do cliente. A edição de 2025 contou com 56 candidaturas de empresas de vários setores, resultando em 13 vencedores no total.
As candidaturas passam por um processo rigoroso de avaliação, conduzido pela empresa de estudos de mercado More Results, que atua como entidade independente de avaliação.
O processo inclui interações mistério em vários canais (chamadas, emails, chat e redes sociais) e uma análise detalhada com base em critérios como:
- Qualidade do atendimento;
- Clareza da comunicação;
- Empatia e tom de voz;
- Eficiência e tempo de resposta;
- Experiência global do cliente.
Só a empresa melhor classificada em cada categoria é premiada, o que torna esta conquista ainda mais especial e significativa para toda a equipa Goldenergy.
A cerimónia dos Troféus CX 2025
A cerimónia de entrega dos prémios teve lugar a 4 de novembro de 2025, no Lagoas Park, em Oeiras.
Foi um momento de celebração, partilha e reconhecimento das equipas e marcas que colocam o cliente no centro da sua estratégia.
Um reconhecimento que é de todos nós 💚
Estes dois troféus são o reflexo de um trabalho feito com dedicação, paixão e espírito de equipa. São a prova de que é possível unir rapidez, qualidade e proximidade no contacto com o cliente. Sempre com alma.
💬 A todos os que todos os dias atendem, escrevem, apoiam e resolvem: este prémio é vosso!
Continuamos juntos. Faster, Better, Cheaper. Sempre com alma 💛
Na Goldenergy, acreditamos que cada interação conta. Este reconhecimento reforça o nosso compromisso em continuar a melhorar, inovar e oferecer uma experiência de cliente cada vez mais simples, humana e sustentável.
