A Goldenergy lançou uma nova campanha publicitária sob o mote “A vida é analógica”. Este anúncio, marcado pelo humor e pelo surrealismo, tem como principal mensagem a importância da interação humana, mesmo numa era em que a tecnologia domina grande parte das nossas atividades quotidianas.
A mensagem por trás do humor
No coração desta campanha está a ideia de que, apesar da ajuda inegável da tecnologia, esta não substitui o toque humano.
A Goldenergy aproveita o humor para mostrar que, nas situações mais complicadas ou stressantes, o que realmente faz a diferença é a presença de pessoas para ajudar.
Num mundo cada vez mais digital, o novo spot publicitário relembra o valor da proximidade e do atendimento humanizado.
Um anúncio com humor surrealista
O novo anúncio retrata um homem com os dois braços engessados, sentado em frente ao televisor, a tentar ligar para a empresa para contratar os seus serviços. Mas devido à sua mobilidade limitada, ele recorre à ajuda de uma assistente virtual. O que era para ser uma simples chamada torna-se numa situação caótica e frustrante, quando a tecnologia não coopera e falha em atender o seu pedido.
O momento de humor atinge o auge quando, após várias tentativas falhadas, a situação se resolve de forma inesperada: um colaborador de atendimento da Goldenergy intervém, assumindo o controlo e resolvendo o problema com rapidez e eficácia.
O foco no atendimento 100% humano
Segundo Miguel Checa, CEO da Goldenergy, a marca pretende com este anúncio reforçar a sua essência, que passa pela proximidade e pelo atendimento humanizado: “Apesar de a tecnologia ser uma ferramenta fundamental para prestarmos um serviço cada vez mais eficiente, o nosso foco está nas pessoas. Queremos garantir que, na Goldenergy, existe sempre alguém disponível para ouvir e ajudar com empatia”, afirma.
Este conceito de atendimento 100% humano é um dos grandes diferenciais da empresa, que aposta num serviço relacional em que os clientes se sentem apoiados e compreendidos. A campanha destaca que, na Goldenergy, o contacto humano nunca é substituído pela tecnologia, sendo este um dos pontos fortes que a marca quer continuar a valorizar.
Criatividade e familiaridade na comunicação
A Goldenergy tem-se destacado no mercado pela sua abordagem criativa e inovadora nas campanhas publicitárias. Este novo spot mantém o tom alegre e surreal das campanhas anteriores, onde personagens e situações recorrentes criam uma sensação de familiaridade junto do público.
A dificuldade em pronunciar o nome da marca, brincadeira que tem sido explorada em campanhas passadas, volta a ser um elemento presente, reforçando a continuidade e o humor característico da comunicação da marca.
